Herroepingsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De consument is een natuurlijke persoon die een transactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet te wijten zijn aan zijn handel of zelfstandige beroepsactiviteit.

Wachttijd

De wachttijd bedraagt 14 dagen. De termijn gaat in:

• in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen, de datum waarop u of een andere derde dan de door u aangewezen vervoerder de goederen in bezit heeft genomen;
• in het geval van overeenkomsten voor de levering van verscheidene door de consument bestelde en afzonderlijk geleverde goederen, de datum waarop u of een door u aangewezen derde de laatste goederen in bezit heeft genomen;
• in het geval van contracten voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, met de datum van sluiting van het contract, tenzij vooraf uitdrukkelijk toestemming is gegeven voor het begin van de uitvoering en het verlies van het herroepingsrecht is erkend.

Uitoefening van de intrekking

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons daarvan op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring van uw besluit om dit contract in te trekken. U kunt het volgende modelformulier gebruiken, wat niet vereist is.

Om de wachttijd te behouden, volstaat de tijdige verzending van de mededeling.

Contact voor annuleringsverklaringen

Gevolgen van intrekking

Indien u deze Overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van uw intrekking van deze Overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmiddelen die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval wordt u voor deze terugbetaling in rekening gebracht.

We kunnen weigeren de goederen terug te betalen totdat we de goederen hebben geretourneerd of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, indien dat eerder is.

Returnkosten

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument indien de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen en indien de prijs van de te retourneren goederen niet hoger is dan 40 € of indien de consument in geval van een hogere prijs van de goederen de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen gedeeltelijke betaling nog niet heeft verstrekt of slechts gedeeltelijk heeft voorzien. In alle andere gevallen dragen wij de kosten van terugkeer.

Vervanging voor verslechtering

Zij zijn slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen die niet noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren.

Specifieke informatie voor digitale inhoud en diensten

In het geval van contracten voor de levering van digitale inhoud die niet worden geleverd op een fysieke drager, vervalt het herroepingsrecht voortijdig als we de uitvoering van het contract zijn begonnen nadat u uitdrukkelijk hebt overeengekomen dat we de uitvoering van het contract zullen starten voor het verstrijken van de herroepingstermijn en u hebt bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest door uw toestemming.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor contracten:

• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden;
• voor de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retourzending, indien het zegel na levering is verwijderd;
• voor de levering van goederen die aan klantspecificaties voldoen of duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften;
• voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument zijn kennis heeft bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest in geval van volledige uitvoering van de overeenkomst;
• voor het verstrekken van accommodatie, vervoer, voedsel- en drankvoorziening en vrijetijdsactiviteiten gedurende een bepaalde datum of periode.

Praktisch advies over terugkeer

Gelieve, indien mogelijk, de goederen in de originele verpakking en met alle toebehoren terug te sturen naar het volgende adres:

Houd de verzendbewijs totdat het retourproces is voltooid.

Procedure na intrekking van digitale diensten

Als u een reeds begonnen digitaal inhoudscontract intrekt, stoppen we met het gebruik van de digitale inhoud en blokkeren we de toegang indien nodig. De reeds verrichte betalingen zullen worden terugbetaald indien geen vergoeding voor reeds verrichte diensten is overeengekomen en niet is uitgesloten.

Contact en andere informatie

Vraag hun naar hun berouw of terugkeer. Neem contact op met: